QualityReview07 – Qualidade em época de Eleições - Confiabilidade é a palavra-chave!

Prezados,

A confiabilidade de um processo é um dos pilares mais críticos dentro dos conceitos de qualidade. Trata-se da capacidade de um sistema operar de forma consistente, sem falhas, e fornecer resultados previsíveis e precisos ao longo do tempo.

A confiabilidade é uma característica própria de cada dispositivo, ou sistema, ou processo. Ela pode ser expressa pela probabilidade de se cumprir uma função requerida em condições de utilização e de segurança por um período determinado de tempo[1].

Em tempos de eleições, essa confiabilidade se torna essencial. A transparência é um elemento de valor no contexto governo-sociedade. A transparência do sistema de votação precisa ser totalmente aceitas e seguras por toda a sociedade para que os resultados sejam respeitados e para que o processo democrático seja fortalecido.

A urna eletrônica, como principal meio de registro dos votos, representa mais do que um dispositivo tecnológico; ela simboliza a confiança pública de um sistema eleitoral. Quando falamos em qualidade aplicada ao sistema de votação, a confiabilidade desse sistema deve ser garantida de maneira a minimizar qualquer risco de falha ou erro que possa comprometer o resultado. Um sistema confiável é aquele que reduz as incertezas e oferece garantias à população de que a escolha de cada cidadão será contabilizada corretamente e de que o resultado final refletirá, de fato, a vontade popular.

Para construir e manter essa confiança, há alguns fatores essenciais que precisam ser observados e comunicados à sociedade:

1. Transparência e Auditoria Pública independente: A transparência dos processos é um requisito básico. O sistema de votação deve ser aberto às auditorias públicas antes, durante e depois, permitindo que entidades e especialistas independentes possam validar a segurança, o correto funcionamento das urnas, e o resultado. Esse processo de auditoria é crucial para aumentar a confiança de participantes e autoridades no sistema.

2. Certificações e Homologações: A confiabilidade de qualquer sistema depende de testes específicos e certificações. As urnas e os sistemas de software utilizados devem passar por uma série de verificações, conduzidas por instituições de renome e órgãos oficiais, garantindo que cada equipamento e programa cumpram os requisitos técnicos e de segurança.

3. Integridade dos Dados: Em um sistema de votação, a integridade dos dados significa que o voto inserido na urna é registrado corretamente e permanece intacto até a apuração final. Mecanismos de controle e tecnologias de segurança são fundamentais para garantir que os dados não possam ser alterados ou manipulados ao longo do processo.

4. Segurança Cibernética e Proteção contra Interferências: Com o avanço da tecnologia, as ameaças cibernéticas se tornaram mais sofisticadas e ágeis. Portanto, um sistema eleitoral confiável deve dispor de mecanismos robustos de proteção contra ataques, garantindo que nenhuma interferência externa ou tentativa de fraude possa comprometer os resultados.

5. Testes Extensivos e Simulações: A confiabilidade de qualquer sistema aumenta quando ele é submetido a testes específicos antes de seu uso. No caso das urnas eletrônicas, simulações e testes de estresse ajudam a identificar possíveis falhas e a preparar o sistema para lidar com o volume e conforme as demandas específicas do dia de eleição.

6. Comunicação Eficiente e Educativa com o Público: Para que a confiança seja realmente alcançada, a sociedade precisa ser informada e educada sobre o funcionamento do sistema eleitoral. Programas educativos e campanhas de comunicação esclarecedoras e consistentes sobre a segurança e os mecanismos de confiabilidade das urnas eletrônicas são importantes para esclarecer dúvidas de forma clara e reduzir o ceticismo.

Concluindo, a qualidade, como um valor central, e a confiabilidade, como uma garantia de segurança, são conceitos indispensáveis ​​em qualquer processo que envolva a confiança pública. Num sistema de votação, esses elementos não apenas garantem a precisão dos resultados, mas também asseguram o respeito ao processo democrático, reforçando a estabilidade e a coesão social.

Até a próxima newsletter!

@WiramLigeiro | LenkyConsult

[1] A função Manutenção – François Monchy – 1989. Ed. Durban – SP, com adaptação.